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百度小程序开通客服功能目前百度没有开放自助开通客服功能，所以需要您根据以下步骤开通百度小程序的客服功能。 1、发送邮件给百度 案例：
发送内容： 收件人：shenshurun@baidu.com 邮件标题：【小程序名称】申请开通客服能力 邮件内容： 小程序开发者账号(百度账号):******** 熊掌号账号: 熊掌号ID ******** 登陆手机号 ******** 百度推广账号(BCP账号):******** 小程序APPid:******** 小程序名称:******** 小程序头像(建议尺寸144*144): 见附件 目前在使用IM类型(厂家):******** 目前在使用IM账号:******** 预计接入时间:越快越好 ---------内容结束----- 记得将小程序头像图片作为附件添加到邮件中！！！ 以上内容都是必填的并且是同一公司主体的账号！！！ 邮件发送后，百度客服或者技术会主动联系您，帮您开通。 熊掌号获取方式：https://xiongzhang.baidu.com 登陆熊掌号后，右上角用户头像有"熊掌ID设置"-“熊掌ID”
最好把您自己的下面这个图片截图到邮件中
目前使用的IM类型获取方式：使用百度推广账号登陆百度商家号https://icop.baidu.com --->"咨询管理"---如果没有就添加一个，这个就是小程序客服需要使用的！！！ 最好把您自己的下面这个图片截图到邮件中（不需要画框和写字）
邮件发送成功后大概一个工作日就会回复，就可以使用您邮件中的IM通讯 充当 百度小程序客服了
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