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详细内容

开通支付宝小程序智能客服

1、登陆账号后,进入小程序应用,进入小程序列表,点击想要开通智能客服的小程序的“查看”(必须与网站后台绑定的小程序为同一个小程序)

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2、进入后左下角点击“设置”,在“基础设置”中找到“智能客服”点击管理

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3、在“服务配置”中进入“聊天窗管理”

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4、您可以添加多个聊天窗口,点击“聊天窗URL”在弹窗中的链接里找到,例如:“tntInstId=Y7k_CEUr&scene=SCE00046749”;其中“Y7k_CEUr”是企业唯一标识,“SCE00046749”是聊天窗编码。

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将这两个参数填写到网站后台即可(您的编码肯定不是我举例中的值,请您一定要填写您自己的,不要填写我举例中的值)!

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填写完成后,用户访问您小程序的时候就可以跟您进行会话了,具体如何在支付宝中会话,请您参考支付宝的教程:https://docs.alipay.com/mini/introduce/custom-service


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